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1. Informazioni generali

Il presente sito web (“Sito”) è gestito da Tartufumbria. Accedendo e utilizzando il Sito o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.
TartufUmbria si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento: le modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione.

2. Prodotti

TartufUmbria commercializza tartufi freschi, prodotti alimentari derivati dal tartufo e olio extra vergine di oliva.

2.1. Caratteristiche dei prodotti

  • Le informazioni presenti sul Sito (foto, descrizioni, pesi, stagionalità) sono indicative.

  • I tartufi sono prodotti freschi e naturali: variazioni di forma, colore e dimensione sono normali.

  • Per i prodotti freschi (tartufi), il peso può subire leggere oscillazioni dovute alla perdita naturale d’acqua.

2.2. Disponibilità

La disponibilità è indicata sul Sito ma non può essere garantita al 100%, soprattutto per i prodotti freschi e stagionali. In caso di articoli non disponibili, l’utente verrà contattato per una sostituzione o un rimborso.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.

TartufUmbria può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine.

4. Ordini

Effettuando un ordine l’utente dichiara:

  • di aver letto e accettato i Termini e Condizioni;

  • di essere maggiorenne;

  • che i dati forniti sono veritieri e completi.

TartufUmbria si riserva il diritto di rifiutare ordini sospetti o incompleti.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel processo d’acquisto (es. carta di credito, PayPal, bonifico).
Il pagamento è anticipato e l’ordine viene lavorato solo dopo conferma dell’avvenuto pagamento.

6. Spedizioni

6.1. Modalità

I prodotti vengono spediti tramite corrieri specializzati.
I tartufi freschi viaggiano con imballaggio refrigerato o protetto per mantenere qualità e integrità.

6.2. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Indicativamente:

  • Italia: 24–72 ore

  • Europa: variabile in base al Paese

Eventuali ritardi dovuti al corriere non possono essere imputati a TartufUmbria.

6.3. Rischio e responsabilità

Il rischio di deterioramento dei prodotti freschi aumenta in caso di mancata consegna per assenza del destinatario.
È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo corretto e presenziare alla consegna.

7. Diritto di recesso

7.1. Prodotti freschi

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili (come tartufi freschi), ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo.

7.2. Prodotti non deperibili

Per gli altri prodotti (es. conserve, olio EVO), l’utente può esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:

  • il prodotto non sia stato aperto o danneggiato;

  • il sigillo sia intatto.

Le spese di restituzione sono a carico dell’utente.

8. Reclami e sostituzioni

In caso di problemi (prodotto danneggiato, errore di spedizione, difetti evidenti), l’utente deve contattare TartufUmbria entro 24 ore dalla consegna, inviando:

  • foto del prodotto

  • foto dell’imballaggio

  • numero d’ordine

I reclami su prodotti freschi privi di documentazione fotografica non possono essere presi in considerazione.

9. Responsabilità

TartufUmbria non è responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti;

  • ritardi imputabili al corriere;

  • errori di inserimento dell’indirizzo da parte dell’utente;

  • eventi esterni o di forza maggiore.

10. Proprietà intellettuale

Contenuti, testi, foto, marchio e materiali presenti sul Sito sono di proprietà di TartufUmbria e non possono essere copiati, modificati o utilizzati senza autorizzazione scritta.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy del Sito, conforme al Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se utente-consumatore), oppure quello di competenza di TartufUmbria negli altri casi.