Términos y condiciones
1. Información general
Este sitio web (el «Sitio») está gestionado por Tartufumbria. Al acceder y utilizar el Sitio o realizar un pedido, la persona usuaria acepta estos Términos y condiciones. TartufUmbria se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento; las modificaciones tienen efecto desde su publicación.
2. Productos
TartufUmbria comercializa trufas frescas, productos alimentarios derivados de la trufa y aceite de oliva virgen extra.
2.1. Características
La información del Sitio —fotos, descripciones, pesos y temporadas— es orientativa. Las trufas son productos frescos y naturales; las variaciones de forma, color y tamaño son normales. Su peso puede variar ligeramente por la pérdida natural de agua.
2.2. Disponibilidad
La disponibilidad indicada no puede garantizarse al 100 %, especialmente para productos frescos y estacionales. Si un artículo no está disponible, se contactará con la persona usuaria para una sustitución o un reembolso.
3. Precios
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. TartufUmbria puede modificar los precios en cualquier momento; se aplica el precio mostrado al realizar el pedido.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos, ser mayor de edad y facilitar datos veraces y completos. TartufUmbria se reserva el derecho a rechazar pedidos sospechosos o incompletos.
5. Pagos
Los métodos de pago disponibles se indican durante la compra, por ejemplo tarjeta, PayPal o transferencia bancaria. El pago es anticipado y el pedido se tramita una vez confirmado el pago.
6. Envíos
6.1. Modalidades
Los productos se envían mediante transportistas especializados. Las trufas frescas viajan con embalaje refrigerado o protegido para mantener su calidad e integridad.
6.2. Plazos
Los plazos varían según el destino. Orientativamente: Italia, 24–72 horas; Europa, variable según el país. Los retrasos del transportista no pueden imputarse a TartufUmbria.
6.3. Riesgo y responsabilidad
El riesgo de deterioro aumenta si no se puede entregar por ausencia de la persona destinataria. Es responsabilidad de la persona usuaria facilitar una dirección correcta y estar presente para recibir la entrega.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Productos frescos
El desistimiento no se aplica a los alimentos perecederos, como las trufas frescas, conforme al artículo 59, apartado 1, letra d), del Código de Consumo italiano.
7.2. Productos no perecederos
Para otros productos, como conservas y aceite, se puede ejercer el desistimiento durante los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no se haya abierto ni dañado y el precinto esté intacto. Los gastos de devolución corren a cargo de la persona usuaria.
8. Reclamaciones y sustituciones
En caso de producto dañado, error de envío o defectos evidentes, se debe contactar con TartufUmbria en las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotos del producto, del embalaje y el número de pedido. Las reclamaciones sobre productos frescos sin documentación fotográfica no pueden ser consideradas.
9. Responsabilidad
TartufUmbria no es responsable del uso inadecuado de los productos, retrasos atribuibles al transportista, errores en la dirección facilitada ni acontecimientos externos o de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, fotos, marca y materiales del Sitio pertenecen a TartufUmbria y no pueden copiarse, modificarse ni utilizarse sin autorización escrita.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad del Sitio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio de la persona consumidora, cuando corresponda, o el competente para TartufUmbria en los demás casos.
Traducción de los Términos y condiciones publicados en italiano.